L’excellence opérationnelle est le sujet central des activités de production, mais aussi de plus en plus des environnements administratifs et des prestataires de services. L’objectif est de maximiser le bénéfice opérationnel en limitant le coût au strict nécessaire, tout en maximisant la plus-value créée pour le client. C’est en mettant cette plus-value (à nouveau) dans le viseur que les bénéfices partent à leur tour à la hausse. Tout cela semble logique, mais très complexe.
Contrairement aux méthodes d’optimalisation classiques, l’approche de l’excellence opérationnelle recentre son attention sur le client. L’objectif est de produire et fournir – de la façon la plus efficace possible – les produits et services répondant aux besoins de vos clients, ce qui inclut qualité, rapidité, fiabilité, confiance et innovation.
Le phénomène a dépassé depuis longtemps le milieu de la production. Les prestataires de services, de même que les organisations et associations en tout genre, sont amenés à réaliser plus avec moins de personnel et moins de moyens. C’est cette réalité qui rend l’excellence opérationnelle incontournable en 2023. Cet état d’esprit, combiné avec la simplification du travail et le lean management, garantit des processus efficaces pour la réalisation des produits ou des services attendus par le client.
Avec l’approche 2.0 du Lean Management, tout le monde est gagnant :
Le premier niveau de notre Masterclass « Lean Mangement 2.0 » est bien plus qu’une « simple introduction ». Il est consacré à l’analyse et l’amélioration de votre environnement immédiat.
Afin de maximiser l’effet de la formation, vous établirez un plan d’action reprenant les différentes étapes nécessaires à la réalisation de votre premier projet d’amélioration. Ce projet d’amélioration sera évalué en commun lors d’un entretien de suivi individuel avec le formateur, sur votre lieu de travail, dans votre entreprise (en Belgique). En plus du débriefing de projet, cette entrevue (90 minutes) est le moment idéal pour discuter des autres possibilités d’amélioration au sein de votre organisation.
David Kirsch est consultant et formateur chez Simplitude. Pour lui, il est particulièrement important que chacun prenne sa vie en main et accepte les défis qu’elle nous pose tous les jours. Pour affronter ces défis, nous avons parfois besoin de soutien, de motivation ou encore de développer des compétences qui peuvent nous être utiles à cet égard. Soutenir les personnes et les organisations dans ce processus est le fil rouge dans la vie de David.
Après avoir terminé ses humanités en allemand, il a fait des études d’assistant social à Bruxelles. Il a complété son parcours académique par une licence en sciences du travail à l’Université Libre de Bruxelles et une formation en « Industrial Engineering ».
Il a passé la première moitié de sa carrière comme assistant social dans différents CPAS avant d’occuper successivement les fonctions de responsable de formation, responsable des affaires sociales et de coordinateur. Ensuite, il a commencé à conseiller des entreprises et associations en vue d’implémenter une culture de simplification et d’amélioration continue. C’est ainsi qu’il a notamment travaillé durant quatre ans comme « Coach Work Simplification » pour Colruyt Group.
Pour y parvenir, il se base principalement sur le concept de la Lean Kata : créer et entretenir des routines d’amélioration simples dans l’ensemble de l’entreprise, chacun à son niveau. Tous les membres de l’organisation deviennent ainsi de véritables acteurs de leur travail. L’entreprise se focalise sur le savoir et le savoir-faire interne au lieu de confier cette tâche à des « experts ». David, qui est le seul « Kata Ambassador » en Europe francophone, parle couramment l’allemand, le français, le néerlandais et l’anglais.
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* Pour chaque participant en plus vous recevrez une réduction de 5% sur le montant total, avec un maximum de 20% (= 5 participants ou plus). En complétant ces questionnaires, vous obtiendrez une vue d’ensemble de votre rôle actuel en tant que professionnel, une première évaluation de votre carrière, ainsi que de vos ambitions et votre position sur votre trajet de carrière personnelle. Nous vous fournissons également un aperçu des programmes d’apprentissage essentiels qui vous aideront à réaliser vos ambitions personnelles.
Nous avons développé – en collaboration avec nos formateurs et coaches experts – les trajets d’épanouissement suivants:
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