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Telefonisch debiteurenbeheer

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  • U leert assertief om te gaan met leugens, smoezen en excuses.
  • U leert uw ‘slechte’ betalers op de juiste manier aan te pakken.
  • U leert een constructief evenwicht te vinden tussen commerciële belangen (‘het is een goede klant’) en financiële belangen (‘een factuur is een factuur’).
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