De klantenfluisteraar
- Ontdek hoe je moeiteloos je standpunt duidelijk maakt zonder concessies te doen aan klanttevredenheid, en creëer blijvende impact in elk gesprek.
- Beheers technieken om zelfs de meest uitdagende gesprekken om te buigen naar succesvolle uitkomsten, met behoud van sterke relaties.
- Pas direct krachtige communicatiestrategieën toe en zorg ervoor dat je altijd de controle houdt, hoe complex of moeilijke het gesprek ook loopt.
Overzicht 
