SLA – Piloter et optimiser la performance de vos fournisseurs

SLA – Piloter et optimiser la performance de vos fournisseurs

  • Vous traduisez les objectifs de votre entreprise en un SLA robuste, fondé sur des engagements clairs et contraignants - correctement reliés au contrat-cadre et au SOW.
  • Vous maîtrisez la performance de vos fournisseurs grâce aux KPI appropriés : mesurables, pertinents et directement liés à des actions d’ajustement concrètes.
  • Vous repartez avec un cadre de gestion de la performance fournisseurs, ainsi qu’une approche de conduite du changement et de gestion des parties prenantes pour le déployer dans votre organisation.