La négociation
- Vous déterminez ce qui est négociable et ce qui ne l’est pas et vous analysez le type de négociation que vous avez en face de vous afin de pouvoir déployer une stratégie adaptée.
- Vous apprenez à défendre votre point de vue tout en évitant la guerre de position et en construisant une relation durable et vous résolvez les conflits en inventant des solutions créatives.
- Vous reconnaissez les ‘sales tours’ de la négociation.
Aperçu général 
