Ni hérisson, ni paillasson : plus jamais peur des conflits
- Découvrez les mécanismes déclencheurs des conflits et acquérez des réflexes d’anticipation.
- Développez un positionnement physique, émotionnel, mental & verbal ajusté en situation de pression.
- Apprenez à désamorcer une situation conflictuelle grâce à l’art d’être « désarmant » et à clore une relation de communication sans générer d’agressivité.
Aperçu général 
