Vous travaillez dans la vente ? Alors vous savez que vendre est avant tout une affaire de relations humaines. Plus que dans presque tout autre métier, la confiance, l’écoute et la compréhension du contexte font la différence. Les gens n’achètent pas seulement une entreprise, une marque ou une fiche produit. Ils achètent la crédibilité d’une personne, sa capacité à comprendre leurs besoins et sa volonté de construire une solution qui leur correspond.
L’intelligence artificielle peut-elle remplacer cette interaction humaine ? Non. Et c’est précisément pour cela qu’elle est si utile : elle ne prend pas votre place, elle augmente votre préparation, votre capacité d’analyse et la qualité de vos interventions. La force ne réside pas dans l’outil seul, mais dans la combinaison : un assistant IA comme moteur intellectuel sous le capot, et vous comme conducteur doté d’expérience, de jugement commercial et de bon sens.
Cette formation ne vous enferme donc pas dans ChatGPT. Elle vous apprend une méthode de travail applicable à ChatGPT, Claude, Gemini et Copilot. Les interfaces, les noms de fonctions et les intégrations diffèrent, mais les principes qui produisent de bonnes réponses restent les mêmes : un contexte clair, des données pertinentes, des critères exigeants, un format précis et un contrôle humain systématique.
ChatGPT, Claude, Gemini et Copilot sont quatre portes d’entrée vers l’IA générative. Selon votre environnement, votre abonnement et les règles de votre organisation, vous travaillerez peut-être principalement avec un seul outil. D’autres participants utiliseront plusieurs assistants en parallèle. L’objectif n’est pas d’établir un classement simpliste, mais de comprendre comment choisir l’outil adapté à la tâche et comment transférer vos bonnes pratiques d’un environnement à l’autre.
Vous apprendrez notamment à distinguer ce qui relève du modèle, de l’écosystème et de la qualité de votre demande. Un excellent résultat ne dépend pas uniquement de la marque affichée à l’écran. Il dépend surtout de la manière dont vous fournissez le contexte, structurez la mission, partagez les bonnes informations et vérifiez la réponse. Cette compétence vous protège contre les changements de versions, les nouvelles fonctionnalités et les effets de mode.
Imaginez que vous deviez approcher un prospect dans un marché de niche. Avant le rendez-vous, vous demandez à votre assistant IA d’examiner le secteur, le modèle économique, les priorités probables, les risques, le vocabulaire métier et les objections possibles. En quelques minutes, il fait émerger des hypothèses et des angles de préparation que vous auriez mis beaucoup plus de temps à rassembler seul.
Mais l’IA ne “lit” pas l’esprit de votre prospect et ne prédit pas l’avenir. Elle vous aide à formuler des scénarios plausibles, à repérer les questions que vous n’aviez pas encore posées et à préparer plusieurs options. C’est vous qui validez les faits, qui écoutez les signaux réels et qui adaptez votre approche pendant l’échange. Utilisée ainsi, l’IA ne remplace pas votre intuition commerciale : elle la confronte, l’élargit et la rend plus rigoureuse.
Avec cette préparation, vous arrivez mieux armé : vous comprenez le contexte, vous posez des questions plus pertinentes et vous évitez les arguments génériques. Le prospect ne voit pas un vendeur qui récite un pitch. Il rencontre un partenaire qui a fait ses devoirs et qui sait relier son offre aux enjeux concrets de l’organisation.
Toute nouvelle relation est fragile. Un prospect ou un client repère immédiatement un e-mail de suivi standard, trop lisse ou déconnecté de la conversation. Le risque n’est donc pas seulement d’écrire un mauvais texte. Le risque est de produire un message qui sonne “IA”, qui promet trop, qui oublie une nuance ou qui ne correspond pas à votre style.
Dans cet atelier, vous apprenez à dialoguer avec ChatGPT, Claude, Gemini ou Copilot pour transformer vos notes en un suivi professionnel, précis et fidèle à votre voix. Vous fournissez les éléments importants, les décisions prises, les points de tension, le niveau de formalité et l’action attendue. L’assistant vous aide à structurer le message, mais vous restez responsable du ton, de la véracité et de la relation.
Cette cohérence doit se poursuivre dans toute la chaîne commerciale : marketing, vente interne, account management, customer success, support et management. Une rupture de ton ou une promesse contradictoire suffit à détériorer la confiance. C’est pourquoi cette formation est également pertinente pour tous ceux qui interviennent avant ou après le vendeur dans le parcours client.
Vente émotionnellement intelligente, couleurs DISC, vente consultative, gestion de comptes, techniques de closing, vente croisée, vente incitative, vente de confiance, négociation, traitement des objections, storytelling… Chaque commercial accumule tôt ou tard des modèles, des formations et des méthodes.
Mais combien de ces connaissances sont réellement utilisées au moment où elles seraient utiles ? Le problème n’est généralement pas le manque de théorie. C’est l’absence d’un partenaire d’entraînement disponible au bon moment. Un assistant IA peut vous faire pratiquer une situation, jouer un client difficile, simuler plusieurs profils, critiquer votre formulation et vous obliger à reformuler. Il peut aussi adapter l’exercice à votre secteur, votre produit, votre niveau et votre objectif.
La formation vous montre comment créer ces entraînements dans les quatre environnements. Vous ne mémorisez pas une série de prompts figés. Vous apprenez à construire un scénario crédible, à définir les règles du jeu, à demander un feedback exigeant et à transformer les observations en actions concrètes. L’apprentissage devient continu, directement lié à vos dossiers réels et beaucoup plus difficile à oublier.
Sans lecture précise des chiffres, vous risquez de concentrer vos efforts sur les mauvais comptes, de sous-estimer un signal de désengagement ou de passer à côté d’une opportunité. Cet atelier n’est pas une formation à l’intégration de l’IA dans votre CRM et ne remplace pas votre équipe data. Il vous apprend à poser les bonnes questions à partir des données dont vous disposez déjà.
Vous découvrirez comment demander à un assistant IA d’identifier des anomalies, des tendances, des corrélations potentielles, des segments ou des points de rupture. Selon l’outil, l’abonnement et les politiques de votre organisation, vous pourrez travailler avec des fichiers, des tableaux ou des données copiées de manière contrôlée. Vous formulerez vos besoins en langage naturel, puis vous vérifierez les calculs, les hypothèses et la pertinence commerciale de l’analyse.
L’objectif n’est pas de “faire disparaître Excel”, mais de réduire la barrière technique. Vous n’avez pas besoin de connaître chaque formule avant de commencer à explorer. Vous devez en revanche savoir ce que vous cherchez, quelles colonnes sont fiables, quelles données ne peuvent pas être partagées et comment contrôler la réponse avant de prendre une décision.
Chaque commercial perd du temps dans des tâches répétitives : préparer un compte-rendu, nettoyer des notes, comparer deux propositions, générer une checklist, structurer un plan de rendez-vous, adapter un argumentaire ou transformer un retour client en actions. Les assistants IA peuvent alléger une partie de ce travail, à condition de décrire clairement la routine et de conserver un contrôle humain.
Selon les fonctions disponibles dans votre environnement, vous pourrez créer des modèles réutilisables, des assistants personnalisés, des espaces de projet, des agents ou de petites automatisations. La terminologie varie entre ChatGPT, Claude, Gemini et Copilot, mais la logique reste identique : définir l’entrée, la sortie, les règles, les sources autorisées, les critères de qualité et les cas où l’utilisateur doit reprendre la main.
Vous construirez des routines simples et testables, sans programmation lourde. Quelques essais, des exemples réels et des ajustements suffisent souvent pour gagner un temps considérable. L’objectif n’est pas d’automatiser pour automatiser. Il est de supprimer le travail mécanique afin de consacrer plus d’énergie à l’écoute, à la réflexion et à la relation client.
Pour une expérience d’apprentissage optimale, nous vous recommandons d’apporter un ordinateur portable !
Arnaud Llamas Bravo est un expert en intelligence artificielle appliquée, en acquisition de talents et en stratégies de vente. Diplômé en informatique, il a débuté dans les TIC et collaboré avec des entreprises telles qu’Arinso et Sogeti, avant de rejoindre Clearsource en 2007 en tant que Senior Recruitment Consultant.
En 2012, il a fondé Taleevo, une plateforme en ligne dédiée au recrutement. Il a depuis travaillé avec des clients comme Stepstone, Elia, DXC Technologies et Proximus, en combinant technologie, processus et techniques de vente pour améliorer les pratiques RH et commerciales.
Sa valeur ajoutée réside dans sa capacité à relier les dimensions techniques et humaines. Il ne présente pas l’IA comme une solution magique, mais comme un levier qui n’est utile que lorsqu’il est intégré à un processus clair, à des données maîtrisées et à un jugement professionnel. Formateur à l’IFBD, il a accompagné des centaines de professionnels dans l’utilisation pratique de l’IA pour renforcer leur préparation, leur communication et l’efficacité de leurs équipes.
Pendant cette formation, il travaille de manière indépendante des marques. ChatGPT, Claude, Gemini et Copilot sont utilisés comme des environnements complémentaires. Les démonstrations et exercices sont adaptés aux outils auxquels les participants ont effectivement accès.
Inscription
* Pour chaque collègue supplémentaire, vous bénéficiez d’une réduction de 5 % sur le montant total, avec un maximum de 20 % (soit 5 collègues ou plus). Cliquez ICI pour plus d’informations.
En complétant ces questionnaires, vous obtiendrez une vue d’ensemble de votre rôle actuel en tant que professionnel, une première évaluation de votre carrière, ainsi que de vos ambitions et votre position sur votre trajet de carrière personnelle. Nous vous fournissons également un aperçu des programmes d’apprentissage essentiels qui vous aideront à réaliser vos ambitions personnelles.
Nous avons développé – en collaboration avec nos formateurs et coaches experts – les trajets d’épanouissement suivants:
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