Assertivité au travail
- Défendre votre opinion, votre vision et vos projets — sans écraser l’autre.
- Dire non, même quand un oui est attendu de vous.
- Cesser d’éviter les conflits pour les aborder de front.
Vous n’osez pas refuser une responsabilité de plus alors que vous croulez déjà sous le travail. Votre collègue présente votre idée comme la sienne. En réunion, on ne vous demande jamais votre avis. Vous cherchez sans cesse à résoudre les problèmes des autres, et vous donnez raison au client même quand vous savez qu’il a tort…
Dire non n’a rien d’évident. On se tait par peur du conflit ou sous la pression des collègues et de la hiérarchie. Résultat : d’autres prennent votre place, à votre détriment et au prix de votre confiance en vous. Lors de cet atelier, vous apprenez à vous affirmer correctement, sans susciter de résistance chez votre interlocuteur.
En tant que professionnel, vous travaillez dans le respect de vos collègues, de votre direction, de vos clients et de vos fournisseurs. Encore faut-il oser dire les choses au bon moment et de la bonne manière.
L’assertivité consiste à défendre ses intérêts et à exprimer ses sentiments et ses souhaits de manière opportune — sur une base de respect de soi, mais aussi de l’autre et de l’entreprise. Peu de personnes trouvent ce juste équilibre : elles glissent vers le manque d’assertivité ou, à l’inverse, vers un comportement agressif ou manipulateur.
En professionnel assertif, vous savez que votre comportement a un effet sur autrui. Vous apprenez à évaluer les situations et à adapter votre attitude aux circonstances et aux intérêts de toutes les parties. Votre avis est mieux entendu et votre impact personnel augmente.
Cette formation vous apprend à définir vos limites, à défendre vos intérêts et à vous imposer pour ce qui compte vraiment. Vous découvrez comment adopter une attitude convaincante, dire « non » mais aussi « oui » avec autant de conviction, et développer votre capacité à communiquer votre point de vue.
Nicolas Delebois est Managing Partnerchez LEAD et accompagne depuis denombreuses années dirigeants, managerset équipes dans leurs enjeux deleadership, de développementorganisationnel et de transformation.
Son parcours professionnel lui a permisd’acquérir une solide expérience RH etmanagériale au sein de grandesorganisations belges et internationales,notamment chez Deutsche Bank, GE AvisFleet Services et GE Security EMEA. Il y aévolué dans des environnementscomplexes, multiculturels et matriciels, oùleadership, performance, changement etcollaboration sont étroitement liés.
Depuis 2003, Nicolas se consacre auconseil, à la formation et àl’accompagnement des organisations. Sesdomaines d’expertise couvrentnotamment le leadership, la délégation, laresponsabilisation, la dynamique d’équipe,la conduite du changement, lacoopération et l’intelligence collective.
Son approche est résolumentpragmatique : il ne considère pas leleadership comme un modèle théorique,mais comme un ensemble decomportements concrets qui semanifestent au quotidien dans lesdécisions, les interactions et la manièrede mobiliser une équipe. Il accorde uneattention particulière à la confiance, àl’autonomie, à la clarté desresponsabilités et à la dimension humainedes transformations.
Formateur et facilitateur expérimenté,Nicolas confronte les participants à dessituations managériales reconnaissableset traduit des problématiques complexesen outils et comportements directementapplicables. Il travaille également surl’impact de l’intelligence artificielle sur leleadership, l’organisation du travail et lerôle du manager.
Sa conviction centrale : lestransformations durables ne reposent pasuniquement sur les structures et lesprocessus, mais sur la capacité despersonnes à prendre leurs responsabilités,à collaborer et à évoluer ensemble.
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