En tant que manager ou cadre (opérationnel), vous êtes partie prenante dans la réalisation des objectifs de votre management. Autrement dit, votre mission consiste à traduire la stratégie en objectifs opérationnels. Pour ce faire, il est impératif de recourir à une communication univoque, ciblée et parfaitement claire. Une mauvaise communication débouche en effet sur des pertes de production ou de rendement, une mise à l’arrêt de l’outil, l’insatisfaction des collaborateurs, une hausse des coûts, des problèmes de qualité imprévus, des frais supplémentaires,…
Mais cela n’a rien d’une sinécure. C’est pour cette raison que l’IFBD vous propose ce programme unique. À l’aide de concepts concrets, transparents et puisés de la pratique – étayés par une série d’exercices et d’études de cas – vous apprenez comment accéder à une communication plus explicite au sein de votre organisation.
L’existence de multiples départements, équipes ou services est souvent une source de confusion. Comment y remédier ? Comment optimiser la communication entre deux départements ? Entre la maintenance et la production ? Entre les ventes et le marketing ? Entre les équipes de jour et de nuit ? Comment préciser aux membres de votre personnel quelles sont leurs responsabilités ? Vos réunions sont-elles brèves et rapides ? De quelle façon obtenez-vous du feed-back ? Et comment en transmettez-vous un ? Quid des entretiens délicats ? Comment faites-vous en sorte que vos interventions soient acceptables ? Comment déléguez-vous les responsabilités au personnel de terrain ? Comment menez-vous une discussion difficile ? Comment pilotez-vous un processus communicationnel ?
Vous communiquez non seulement avec les membres de votre équipe, mais aussi avec votre hiérarchie. Celle-ci a peut-être des attentes spécifiques à votre égard, tout comme vous vis-à-vis d’elle. Mais comment sollicitez-vous des moyens supplémentaires pour votre département ? Comment arrivez-vous à convaincre votre management de la pertinence de votre projet ? De quelle manière gérez-vous la résistance hiérarchique ?
Cette formation met l’accent sur l’efficacité du manager de proximité dans ses relations et sa communication avec son équipe et sa hiérarchie. Grâce aux outils et aux nombreux exercices proposés, elle permet un accompagnement opérationnel du manager en situation de formation qui favorise l’appropriation. Elle permet en outre de travailler sur les situations de communication rencontrées par le manager dans son environnement professionnel.
Cette formation apporte des réponses concrètes aux questions suivantes : comment communiquer efficacement avec sa hiérarchie et son équipe et comment s’adapter, convaincre, mobiliser, écouter, expliquer…
Nicolas Delebois est un professionnel en RH polyvalent avec une ample expertise comme généraliste des Ressources Humaines et en compensation & benefit, organisational development & staffing, formation, consultance et coaching en particulier. Nicolas a été longtemps actif dans de grandes entreprises belges et internationales, dans plusieurs fonctions RH. En 2003, il a décidé de mettre son expérience et son expertise au service d’organisations en tant que formateur consultant chez L&AD. Il en est le partenaire depuis fin 2009.
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* Pour chaque participant en plus vous recevrez une réduction de 5% sur le montant total, avec un maximum de 20% (= 5 participants ou plus). En complétant ces questionnaires, vous obtiendrez une vue d’ensemble de votre rôle actuel en tant que professionnel, une première évaluation de votre carrière, ainsi que de vos ambitions et votre position sur votre trajet de carrière personnelle. Nous vous fournissons également un aperçu des programmes d’apprentissage essentiels qui vous aideront à réaliser vos ambitions personnelles.
Nous avons développé – en collaboration avec nos formateurs et coaches experts – les trajets d’épanouissement suivants:
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