Le dialogue social n’est ni une obligation administrative ni un mal nécessaire. Il influence chaque jour le rythme, l’ambiance et l’efficacité de votre organisation, de votre département et de vos équipes.
Que vous soyez dans la direction, sur le terrain, en HR ou en opérations : les représentants des travailleurs regardent, pèsent et décident avec vous.
Celui qui ne maîtrise pas les règles du modèle belge de concertation joue en permanence en mode rattrapage — avec un impact sur les décisions, les relations et les résultats. Dans cette formation, vous apprenez ce qui se passe vraiment, qui détient quel pouvoir et comment éviter que de petites tensions deviennent de grandes frustrations. Vous apprenez non seulement vos propres limites en tant que line manager ou HR, mais aussi celles des délégués : ce qu’ils peuvent ou non faire, ce qu’ils sont ou non autorisés à faire. Qu’il s’agisse de leur rôle, de leurs missions ou des heures de travail syndical… Comment veiller à ce que tout le monde respecte les règles du jeu ?
Trop souvent, les conflits avec les syndicats naissent parce que l’on réagit à des comportements plutôt qu’à des intérêts. Ou parce que l’on se focalise sur des positions plutôt que sur des personnes. Dans la réalité de votre organisation — avec ses équipes et ses dynamiques — les attentes se heurtent plus vite qu’on ne le pense : changements d’équipe, pression du travail, planning, objectifs, flexibilité, sécurité, continuité…
Réagir à chaud, sur base d’émotions ou de résistance, c’est perdre le contrôle. Vous apprenez la logique syndicale, les signaux importants, pourquoi « jouer dur » est souvent une technique, et comment reprendre la main avec calme, empathie et un cadre clair — sans devoir céder.
Un malentendu sur des horaires, une communication maladroite, un mail flou sur des objectifs ou une petite irritation sur des procédures… et soudain apparaissent tensions, résistance, frustration, voire agressivité ouverte. Cette formation montre comment les conflits naissent, comment ils s’enveniment et — surtout — comment les désamorcer avant qu’ils ne dominent le terrain.
Vous découvrez votre propre style de gestion de conflit, apprenez à reconnaître les tactiques (menace, retard, test comportemental) et vous entraînez à rester calme lorsque les autres ne le sont pas.
C’est la réalité quotidienne dans les concessions, les services centraux et les équipes corporate.
Que vous soyez chef d’équipe, team lead, manager, HR professional ou directeur : vous négociez en permanence. Et pourtant, la plupart le font à l’instinct. Dans cette formation, vous apprenez des techniques qui fonctionnent : comment orienter un entretien, faire émerger les intérêts, « agrandir la tarte », préparer une négociation, débloquer un échange figé et gérer même une grève ou un moment de crise avec structure et sérénité.
Vous repartez avec plus d’impact, plus de confiance et plus de contrôle sur le dialogue social qui influence votre job au quotidien.
HR en première ligne des relations sociales
En tant que manager opérationnel, vous êtes souvent en première ligne. De petites discussions ou des conflits en apparence banals peuvent se transformer en tensions sociales structurelles.
C’est pourquoi vous devez apprendre à communiquer, formellement et informellement, avec les syndicats et leurs délégués afin de construire une relation de travail viable.
Stefan est un hard HR professional avec une expertise exceptionnelle en relations sociales et en droit du travail. Les syndicats forment le fil rouge de sa carrière.
Il offre une vision claire et pragmatique de la communication et de la négociation avec les partenaires sociaux, ce qui fait de lui le formateur idéal pour ce programme.
Une expérience de terrain profonde avec les partenaires sociaux
Stefan a construit une carrière solide comme consultant et conseiller en relations sociales, notamment chez Acerta, et aujourd’hui via son propre cabinet de conseil Pragmats.
Il a également été HR manager opérationnel et responsable des relations sociales et de la communication syndicale chez Janssen Pharmaceutica – Johnson & Johnson, Essenscia, Brussels Airport Company, la VRT, Comeos et d’autres organisations.
Grâce à ses années d’expérience en législation sociale, employee benefits et relations sociales, il accompagne les entreprises dans leurs restructurations, la résolution de conflits sociaux, la négociation de CCT et la mise en place de systèmes d’équipes et de rémunération.
Cette expertise unique, il la partage avec les participants dans ce programme.
Formation très intéressante, de cas concrets pour la mise en pratique. Très enrichissant.
Claudia, District managerTrès bon formateur, clair avec des exemples, dynamique, conseils et non directif.
Julie, RH ManagerMr. Hendrik est un excellent coach qui partage son expérience. La formation est interactive.
Vincent, Inhouse ManagerTrès bien, point positif que l'intervenant est une personne d'expérience.
Thierry, Operations ManagerFormation très complète, réfléchie et organisée parfaitement.
Francis, TeamleaderTrès bons moments : échanges, partages, découvertes et un réel plaisir avec un formateur comme Hendrik avec tout son savoir.
Arnaud, Chef du Service MaintenanceFormation très intéressante et, comme souvent chez L'IFBD, dynamique de groupe très riche.
Cedric, Directeur du ProjetsUn super formateur qui maîtrise clairement son sujet ! Formation très riche qui a répondu à mes attentes.
Pierre, RH Business PartnerHenrik est très intéressant. L'entendre partager son expérience et ses anecdotes était un plaisir et un enrichissement.
Eveline, Directrice Générale
Inscription
* Pour chaque participant en plus vous recevrez une réduction de 5% sur le montant total, avec un maximum de 20% (= 5 participants ou plus). En complétant ces questionnaires, vous obtiendrez une vue d’ensemble de votre rôle actuel en tant que professionnel, une première évaluation de votre carrière, ainsi que de vos ambitions et votre position sur votre trajet de carrière personnelle. Nous vous fournissons également un aperçu des programmes d’apprentissage essentiels qui vous aideront à réaliser vos ambitions personnelles.
Nous avons développé – en collaboration avec nos formateurs et coaches experts – les trajets d’épanouissement suivants:
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