Les négociations que doivent mener les entreprises dans le cadre de la conduite de leurs affaires sont devenues de plus en plus complexes : pressions liées au temps, enjeux difficiles à cerner, parties prenantes multiples, comportements irrationnels, menaces, mauvaise foi, ultimatums… Autant de facteurs que les négociateurs doivent gérer tout en restant concentrés sur leur objectif. Face à cette évolution, les méthodes classiques de négociation peuvent perdre de leur réalisme ainsi que de leur efficacité, et les négociateurs hésitent à utiliser la complexité comme un facteur d’opportunité stratégique.
Ce masterclass de négociation complexe, unique en son genre en Belgique, est issu d’une approche opérationnelle et pragmatique, tirée de l’expérience unique de votre formateur Laurent Combalbert. Le masterclass, articulé autour du référentiel PACIFICAT©, s’adresse à toute personne amenée à négocier dans son activité professionnelle ou dans sa spécialité : ressources humaines, relations sociales, achat/vente, crise, diplomatie, relation-patient, relation-client…
Grâce à son approche inédite dans le domaine de la formation en négociation complexe, ce masterclass vous offrira une expérience unique, trouvée nulle part ailleurs.
Cette formation vous fournira :
Le masterclass « Negociator » vous permettra de devenir un négociateur plus efficient via une approche pratique, issue de l’expérience « terrain » de Laurent Combalbert en tant qu’ancien négociateur du RAID (unité d’élite de la Police nationale française). Vous serez en mesure de gérer toutes vos négociations quotidiennes, même les plus complexes.
Ce masterclass est bien plus qu’un concept ‘déjeuner compris’. Une grande participation de chacun est requise et essentielle. La lecture recommandée vous permettra de vous préparer à la formation et vous serez demandé(e) de passer le test ADN Insider avant la formation. Le test permet d’apprécier votre profil personnel et votre impact dans le cours d’une négociation. À l’issu de la formation vous serez invité(e) à passer le test NSTAA© qui déterminera votre niveau de négociateur professionnel selon les standards universels. Vous recevrez ensuite votre fiche-profil individualisée et votre certificat attestant la qualification PACIFICAT niveau Essentials.
Tatiana Brillant est l’ancienne négociatrice du RAID. Pendant plus de 13 ans, elle a été l’unique officier féminin à exercer ce métier au sein de cette unité d’élite. Au cours de sa carrière, elle a mené de nombreuses négociations critiques et a été amené à gérer des situations sous tension que ce soit avec des forcenés, lors de prises d’otages, d’enlèvements ou d’affaires impliquant des terroristes dont certaines furent très médiatiques. Ses nombreux engagements opérationnels lui ont valu de recevoir une distinction du FBI et d’être décorée Chevalier de l’ordre national du Mérite en 2019.
Après ces années de terrain au sein d’une des unités les plus exigeantes, elle choisit d’orienter la suite de sa carrière vers le monde de privé et intègre le groupe Renault-Nissan-Mitsubishi en tant que conseillère de la sûreté et de la sécurité dans un premier temps avant de prendre la direction du pôle Alertes Professionnelles Ethique & Compliance.
En 2019, elle publie « La voix du Raid, négocier pour sauver des vies » chez Mareuil éditions où elle revient sur son parcours de négociatrice au sein de l’unité de police prestigieuse qu’est le Raid et livre un témoignage précieux de ces années d’exigence et d’abnégation.
En 2019, elle rejoint l’équipe ADN Group et intervient auprès des entreprises sur les thèmes de la négociation complexe. En 2021, elle devient membre d’ADN et intervient auprès des entreprises et organisations en tant que formatrice et conférencière sur les sujets de la négociation et de la gestion de crise. Tatiana partage son expertise et ses compétences fondées sur une riche expérience professionnelle auprès de dirigeants et diplomates, de managers et collaborateurs d’organisations gouvernementales et privées.
Tatiana aime agir dans les milieux complexes. Elle se définit comme un « débloqueur » de situations, qu’il s’agisse d’une thématique de management, d’un sujet se rapportant à la négociation ou encore d’un accompagnement au cœur d’une crise à forts enjeux. Par l’écoute, et le questionnement, elle permet à ses interlocuteurs d’accéder à leurs propres ressources et compétences pour les aider à résoudre leur problématique. Elle les accompagne en leur fournissant les outils adaptés à leur situation.
Negociator
NEGOCIATOR – La référence de toutes les négociations
Négociations diplomatiques, discussions salariales, accords commerciaux, conflits sociaux, gestions de crises ou désaccords du quotidien … Les négociations sont partout et s’exercent à tous les niveaux. De nombreuses méthodes se sont développées, mais aucune ne s’est attaquée aux négocia-
tions comme le fait le référentiel PACIFICAT©.
Véritable bible de la négociation, PACIFICAT© s’appuie sur la pratique de négociateurs professionnels, éprouvée par des centaines de missions réussies. Ses neuf étapes, illustrées par de nombreux cas pratiques, exemples et entretiens, permettent de préparer, conduire, clôturer et débriefer toutes négociations, qu’elles concernent des situations ordinaires ou qu’elles engagent l’avenir du monde.
La voix du raid
LA VOIX DU RAID – Négocier pour sauver des vies
Tatiana Brillant a été négociatrice au RAID. Reconnue pour son abnégation, son professionnalisme mais aussi sa discrétion, elle a accepté de raconter son parcours pour inspirer celles et ceux qui peut-être, un jour embrasseront la carrière mais aussi pour aller à l’encontre de certaines idées reçues… Car si cela n’a pas toujours été facile au début, Tatiana a très vite su s’imposer.
Grâce à la négociation, Tatiana a permis la résolution de nombreuses affaires, qu’il s’agisse de forcenés, de prises d’otages, d’enlève ments ou d’affaires impliquant des terroristes. Certaines furent tès médiatiques… Ce livre qui mêle témoignages personnels et plongées au cœur de l’action est le récit d’une femme d’exception.
Formatrice géniale et compétente. Un vrai plaisir.
Caroline, DirectriceFormation géniale avec formatrice de haut niveau.
Fabian, COOBon support pédagogique, bons exemples, super professeur.
Philippe, General Manager BeneluxTrès instructive dans 1 bon contexte (théorique, pratique, …).
Barbara, HR ManagerTrès utile et efficace.
Manon, Directrice de SiteTop au niveau de qualité de Tatiana, qui partage avec passion. Bravo pour son adaptabilité ! Merci…
Jean-Yves, Head of OperationsTrès utile dans beaucoup de contextes.
Peter, HR Business PartnerTrès pratique. Je vois bcp de points d’applications dans mon quotidien et celui de mes collègues.
Yves, Responsable LogistiqueQualitatif. Illustré. Efficace.
Christian, Directeur FinancierAnimation agréable.
Gregory, Project ManagerLa formation est super. Merci Tatiana.
Els, Key Account ManagerTrès intéressante au niveau théorique.
Rosane, Cheffe du Département MaintenanceBravo pour le professeur !
Arnold, Administrateur-Délégué
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* Pour chaque participant en plus vous recevrez une réduction de 5% sur le montant total, avec un maximum de 20% (= 5 participants ou plus). En complétant ces questionnaires, vous obtiendrez une vue d’ensemble de votre rôle actuel en tant que professionnel, une première évaluation de votre carrière, ainsi que de vos ambitions et votre position sur votre trajet de carrière personnelle. Nous vous fournissons également un aperçu des programmes d’apprentissage essentiels qui vous aideront à réaliser vos ambitions personnelles.
Nous avons développé – en collaboration avec nos formateurs et coaches experts – les trajets d’épanouissement suivants:
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