Assertivité pour le dirigeant
- Aborder un comportement indésirable ou des résultats insuffisants.
- Gérer de manière constructive les conflits avec collaborateurs et management.
- Dire non, même dans les situations difficiles.
Vous voulez diriger votre équipe avec assurance et signaler les problèmes à temps. Vous voulez pouvoir demander des comptes à vos collaborateurs sur leur comportement, sans fuir les conflits ni les laisser s’aggraver. En tant que dirigeant, vous devez régulièrement trancher et poser des limites, ce qui exige une communication claire. Mais comment trouver l’équilibre sain entre poser des limites et faire preuve de tolérance, entre corriger et motiver ?
Vous êtes parfois amené à refuser des demandes déraisonnables, à intervenir avec fermeté en cas d’abus ou à défendre des décisions peu populaires devant votre équipe. Loin d’être agréable, mais nécessaire. Trop souvent, on ajourne ces discussions difficiles, on adoucit le message ou on ne dit rien… pour n’offenser personne, alors qu’il faudra continuer à collaborer dès le lendemain.
Un manque de clarté vous coûtera toujours cher : c’est vous qui en êtes la victime finale, rarement vos collaborateurs. Vous perdez en crédibilité — auprès de votre équipe comme de votre supérieur — alors qu’une communication claire est la seule manière d’éradiquer le stress. En adoptant une communication assertive, vous évitez l’incertitude permanente, les conflits et les suppositions qui découlent de propos tels que « je regarderai ça plus tard », « j’y reviendrai », « ça devrait être possible »…
Communiquer de manière assertive en tant que dirigeant ne veut pas dire être borné ou irrespectueux. Bien au contraire : en étant clair et précis, vous évitez les conflits et les discussions houleuses. C’est la seule façon de jouir d’une tranquillité d’esprit et d’une ambiance sereine au sein de votre équipe.
Une autorité claire, c’est aussi poser le cadre de l’IA : ce qu’on encourage, ce qu’on borne. Sans cadre explicite, l’usage devient caché (« Shadow AI ») — et le dirigeant perd la main.
Nicolas Delebois est Managing Partnerchez LEAD et accompagne depuis denombreuses années dirigeants, managerset équipes dans leurs enjeux deleadership, de développementorganisationnel et de transformation.
Son parcours professionnel lui a permisd’acquérir une solide expérience RH etmanagériale au sein de grandesorganisations belges et internationales,notamment chez Deutsche Bank, GE AvisFleet Services et GE Security EMEA. Il y aévolué dans des environnementscomplexes, multiculturels et matriciels, oùleadership, performance, changement etcollaboration sont étroitement liés.
Depuis 2003, Nicolas se consacre auconseil, à la formation et àl’accompagnement des organisations. Sesdomaines d’expertise couvrentnotamment le leadership, la délégation, laresponsabilisation, la dynamique d’équipe,la conduite du changement, lacoopération et l’intelligence collective.
Son approche est résolumentpragmatique : il ne considère pas leleadership comme un modèle théorique,mais comme un ensemble decomportements concrets qui semanifestent au quotidien dans lesdécisions, les interactions et la manièrede mobiliser une équipe. Il accorde uneattention particulière à la confiance, àl’autonomie, à la clarté desresponsabilités et à la dimension humainedes transformations.
Formateur et facilitateur expérimenté,Nicolas confronte les participants à dessituations managériales reconnaissableset traduit des problématiques complexesen outils et comportements directementapplicables. Il travaille également surl’impact de l’intelligence artificielle sur leleadership, l’organisation du travail et lerôle du manager.
Sa conviction centrale : lestransformations durables ne reposent pasuniquement sur les structures et lesprocessus, mais sur la capacité despersonnes à prendre leurs responsabilités,à collaborer et à évoluer ensemble.
Le formateur est passionné et maîtrise son sujet. Le focus est mis sur les exercices à débriefer en groupe. Le contenu et la formule rendent la formation très enrichissante.
Gisele, Team managerFormation très intéressante. Nicolas est très pédagogue et dynamique.
Samar, Responsable marketingTrès intéressant pour une première formation, merci !
Anne-Stephanie, Chef de cabinet adjointe
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