Inkopen van diensten
- Begrijp waarom diensten anders werken dan goederen: ontastbaar, prestatieafhankelijk en vaak leverancier-gebonden.
- Maak waarde concreet: specificeer scherp, vergelijk prijs en waarde correct, en bouw contracten en SLA’s die prestaties afdwingen.
- Stuur na de handtekening: meet leveranciersprestaties systematisch op en gebruik technologie om sneller bij te sturen.
Overzicht 
