De antiklaag-workshop

De antiklaag-workshop

“Ik heb als crisismanager gewerkt bij diverse firma's. Daar kwam ik veel klagende mensen tegen. Projecten liepen vast omdat er niet meer naar elkaar geluisterd werd.  Maar nadat de problemen waren opgelost, waren er nog steeds medewerkers die nog iets wisten te vinden om over te klagen. Naar klagers moet je als Manager luisteren, maar als ze ermee blijven doorgaan, hoef je dat niet te tolereren. Notoire klagers moet je aanpakken … “

Bart Flos