WAAROM IEDEREEN LUISTERT ALS DE CEO SPREEKT
Donderdagnamiddag, managementmeeting. Een collega licht een voorstel toe: twaalf slides, zorgvuldig onderbouwd, elke nuance erbij. Halverwege kijkt de helft van de tafel naar een scherm, de andere helft naar zijn smartphone. Dan neemt de CEO het woord. Drie zinnen: wat we doen, waarom, en wat er van iedereen verwacht wordt. Daar praat men de week nadien nog over. Het verschil zit niet in de functie. Het zit in de manier van communiceren: kern, structuur, rust en een verhaal dat blijft hangen. En die manier van communiceren kunt u leren.
MEER UITLEG IS NIET DE OPLOSSING. HET IS HET PROBLEEM
Wie een complexe boodschap moet overbrengen, grijpt naar volledigheid: meer context, meer cijfers, meer nuance. Precies daar loopt het vaak verkeerd. Hoe meer u zegt, hoe minder uw luisteraars onthouden en hoe meer ruimte er ontstaat voor eigen interpretaties. Wat ontbreekt, is zelden informatie. Wat ontbreekt, is wat goede CEO’s doen vóór ze het woord nemen: de kern kiezen die in één zin te herhalen valt, een opbouw die het gesprek richting geeft en een verhaal dat toont wat de keuze betekent voor de mensen aan tafel.
RUIS IS DUUR. OP ELK NIVEAU
Een boodschap die niet begrepen wordt, wordt niet uitgevoerd. Of door iedereen anders begrepen. Vergaderingen lopen uit zonder dat iemand weet wat er van hem of haar verwacht wordt. Dezelfde toelichting moet drie keer gegeven worden, telkens aan een ander publiek. Veranderingen stokken – zelden uit onwil, maar omdat niemand het verhaal kent dat de veranderingen logisch maakt. Aan de top telt elk woord. Maar ook uw manier van communiceren beslist of uw voorstel het haalt, of uw team meegaat en of men naar u luistert op het moment dat het ertoe doet. En u bent geen CEO …
COMMUNICEREN ALS EEN CEO IS GEEN TALENT. HET IS EEN TECHNIEK
Van een CEO verwachten we dat hij of zij complexe en strategische boodschappen terugbrengt tot de essentie en mensen meeneemt in wat echt belangrijk is. Dat lijkt een gave. Maar het zijn twee vaardigheden die elkaar versterken – en allebei zijn ze te leren. Helder en krachtig communiceren: de kern vinden, structuur aanbrengen, de aandacht vasthouden en met rust en charisma spreken, ook als de boodschap moeilijk ligt. En storytelling op de werkvloer: visie, strategie en verandering tastbaar maken met verhalen die blijven hangen en mensen een reden geven om mee te gaan. Apart zijn het twee technieken, maar samen zijn ze het verschil tussen communicatie die informeert en communicatie die betrokkenheid creëert, mensen in beweging brengt en ook in beweging houdt.
EÉN DAG, TWEE PIJLERS, UW EIGEN PRAKTIJK
In één dag werkt u met Sharon Kroes – voormalig wereldkampioen debatteren en partner bij Debat.NL – aan uw eigen manier van communiceren. De voormiddag staat in het teken van helderheid en kracht: hoe u een boodschap terugbrengt tot de essentie, hoe u richting geeft aan een overleg of meeting, en wat maakt dat sommige mensen onmiddellijk vertrouwen wekken. De namiddag gaat over storytelling en beweging: welke verhalen uw leiderschap versterken, hoe u strategie tastbaar maakt en wat het verschil is tussen overtuigingskracht en gedragsverandering. U vertrekt niet met concepten of strategische rapporten, maar met concrete handvatten voor uw overleg, uw meetings en uw gesprekken van de week nadien.