Stel je voor dat je vol vertrouwen elk gesprek in gaat, duidelijk jouw grenzen stelt, en toch altijd de klant centraal weet te houden. Of het nu gaat om onderhandelingen, een lastig verkoopgesprek, of een interne discussie … je communiceert met precisie en impact. Wil je deze uitdaging aangaan? Dan is dit programma onmisbaar voor jou. Want in een tijd waarin klanten veeleisender zijn dan ooit, is het jouw uitdaging om assertiviteit en klantgerichtheid naadloos te integreren. In dit programma leren we je niet alleen om te spreken, maar vooral om echt gehoord te worden. En dit zonder dat dit ten koste gaat van je relatie met je klant.
Vind je het lastig om jouw eigen belangen te verdedigen zonder de klantrelatie te schaden? Dan is deze training precies wat je nodig hebt. Jij verdient het om jouw professionele relaties met vertrouwen en duidelijkheid te beheren, zonder concessies te doen aan je klantgerichtheid. Ontdek hoe jij, met een paar eenvoudige maar krachtige technieken, jouw communicatie naar een hoger niveau kunt tillen.
Sommige gesprekken lijken altijd in een conflict te eindigen. Je begint vol goede moed, maar eindigt met een knoop in je maag. Hoe kun je deze situaties ombuigen naar constructieve dialogen? Bart Provost, onze expert trainer, laat je zien hoe je conflictsituaties ontmijnt, zodat je samen met de klant tot de beste oplossing komt. Zo behoud je de controle, zelfs in de meest uitdagende gesprekken.
Na deze training sta je steviger in je schoenen. Je weet precies hoe je moet communiceren, ongeacht de situatie. Je kunt assertief zijn wanneer dat nodig is, zonder dat het afdoet aan de klantrelatie. Met de tools die je tijdens deze training leert, wordt communiceren niet alleen makkelijker, maar ook effectiever. Bereid je voor op impactvolle gesprekken waar zowel jij als je klant tevreden uitkomen.
We doorbreken de traditionele aanpak waarbij theorie voorafgaat aan praktijk. In plaats daarvan starten we vanaf de eerste minuut met jouw specifieke leervraag. We verkennen samen de inzichten en tips die jij nodig hebt, en tillen deze naar een niveau waar ook je mededeelnemers van profiteren. Alles wat je leert, kun je direct in de praktijk brengen. Deze training is volledig afgestemd op jouw behoeften, niet op een vast programma. Zo zorgen we ervoor dat iedereen concrete, bruikbare tools mee naar huis neemt die meteen inzetbaar zijn in de dagelijkse praktijk.
Bart Provost helpt al meer dan 20 jaar professionals om dieper inzicht in zichzelf te krijgen, te navigeren doorheen moeilijke gesprekken en sterke verbindingen met anderen te bevorderen. Als Senior Trainer, Executive Coach en Consultant heeft hij meer dan 2.600 trainings- en coachingssessies geleid voor meer dan 24.000 professionals. Zijn cliëntenbestand omvat vooraanstaande organisaties zoals Atlas Copco, VDAB, Deloitte en vele anderen, waar hij heeft bijgedragen aan het verbeteren van de prestaties van werknemers en de effectiviteit van organisaties. Naast zijn werk bij BrainTrain BV, is Bart ook eigenaar van Engagement, een adviesbureau gericht op het versterken van leiderschaps- en onderhandelingsvaardigheden binnen de overheidssector.
Barts expertise strekt zich verder uit dan training en coaching. Als gastdocent aan de Thomas More Hogeschool deelde hij meer dan 7 jaar zijn kennis van marketing en marktonderzoek met bachelor studenten in Toegepaste Psychologie. Zijn ervaring als Marketing Manager bij Wolters Kluwer Legal & Regulatory Nederland gedurende 7 jaar heeft hem bovendien waardevolle inzichten gegeven in marketingstrategieën en management.
Bart heeft diploma’s in Toegepaste Bedrijfspsychologie en Marketing, aangevuld met een groot aantal certificeringen op diverse gebieden, waaronder MBTI®, Provocatieve Therapie/Coaching, Situationeel Leiderschap en NLP. Vloeiend in Nederlands, Engels en Frans, bezit Bart het unieke vermogen om contact te maken met mensen uit verschillende achtergronden.
Met een sterke interesse in emotionele intelligentie, assertiviteit, interpersoonlijke vaardigheden, communicatie, leiderschap, onderhandeling en conflicthantering, blijft Bart anderen inspireren en versterken om hun volledige potentieel te ontketenen.
Inschrijven
* Per extra deelnemer aan een open, klassikaal leerprogramma ontvangt u 5% korting op het totaalbedrag met een maximum van 20% (= 5 deelnemers of meer). 
Het IFBD ontwikkelde speciaal voor u deze unieke carrière-testen, waarbij u uw persoonlijk leer- en groeipad kunt vinden. Het IFBD adviseert zo welke training u vandaag én morgen nodig heeft om uw ambities te realiseren. Klik op het respectievelijke leerpad. (6 minuten per test).
(Klik op één van deze groeipaden voor een ‘in depth self assessment’ en ontvang een gevalideerd testresultaat.)
Positief en veerkrachtig leiderschap is – zeker nu alles wat moeilijker gaat – uw enige manier om te slagen. Het IFBD helpt u graag bij het uitstippelen van uw (nieuwe) weg. In deze brochure “Managen met tegenwind” vindt u +/- 40 gedegen programma’s die u, uw team en uw organisatie future proof maken. Vandaag worden andere dingen van u verwacht en ook u verwacht vandaag andere dingen.
Voer uw e-mailadres in en de brochure wordt naar u toe gestuurd waarna u deze kunt downloaden.
Bedankt, de brochure is naar uw e-mailadres verzonden. U kunt de brochure nu ook downloaden.
Download brochure
Voer uw e-mailadres in en de brochure wordt naar u toe gestuurd waarna u deze kunt downloaden.
Bedankt, de brochure is naar uw e-mailadres verzonden. U kunt de brochure nu ook downloaden.
Download brochure
Vul uw e-mailadres in en wij laten u weten wanneer er extra data beschikbaar komen.
Bedankt, u ontvangt nu automatisch een e-mail wanneer nieuwe data beschikbaar komen.
Sluiten
Vul uw e-mailadres in en wij inspireren u met onze nieuwsbrief.
Vul uw e-mailadres in en ontdek de Top 10 IFBD-trainingen
Download brochure 
