Maak HR terug geliefd …

Net als vele andere afdelingen is HR afhankelijk van documentgestuurde processen om het werk gedaan te krijgen. Arbeidscontracten worden gelezen, getekend en gearchiveerd, verslagen van functioneringsprocessen bijgehouden, verwerkt én geconsolideerd, opleidingen ingepland, voorgesteld en opgevolgd … Dit papieren kantoor – vol administratieve rompslomp en valkuilen – stelt dan ook vooral administrateurs te werk in plaats van strategen en visionairs. En hoewel een getekend arbeidscontract de basis vormt van elk HR proces, moet u als HR manager de vraag durven stellen of u hier échte waarde creëert …

Het automatiseren en informatiseren van repetitieve en herkenbare HR processen is een must. Meer zelfs, het in vraag durven stellen van processen om deze in een tweede fase te automatiseren, geeft u bovendien de unieke kans om obese processen lean te automatiseren. Tot hier is automatisering en informatisering een zegen …

Historisch gezien streeft HR efficiëntie na in plaats van waarde en heeft HR meer oog voor activiteiten dan voor uitkomsten. Dit maakt de HR afdeling niet steeds de meest gerespecteerde dienst. Maar zal het automatiseren HR terug geliefd maken, zowel op de werkvloer als in de board room? Is het grootste risico niet dat de budgetten voor HR-innovatie in dure systemen en complexe projecten worden geïnvesteerd? Zo worden routinetaken geautomatiseerd en geïnformatiseerd maar het intellectuele kapitaal van de organisatie blijft status quo. Alles blijft bij het oude, behalve dat drie FTE’s geschrapt kunnen worden.

Waar vandaag nog vaak een stuk papier, contract of policy tussen werknemer en bedrijf staat, moeten wij oppassen dat morgen een scherm, app of systeem de kloof niet nog groter maakt. Gebruik daarom de nieuwe vrije tijd niet om systemen nog efficiënter, nog beter gedocumenteerd, nog gebruiksvriendelijker te maken … Gebruik de vrije tijd om échte waarde te creëren en te communiceren met uw interne klanten …

Dirk SPILLEBEEN
Programma Directeur
IFBD